Labuan Bajo (ANTARA) - Polres Manggarai Barat (Mabar), Nusa Tenggara Timur (NTT) menghadirkan Tim Pengaduan Masyarakat (Dumas) Terpadu sebagai upaya memperkuat pelayanan publik yang cepat, transparan, dan responsif bagi warga di wilayah tersebut.
"Tim Dumas Terpadu siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh melalui berbagai kanal komunikasi," kata Kepala Seksi Humas Polres Manggarai Barat Ipda Hery Suryana kepada wartawan di Labuan Bajo, Minggu.
Ia mengatakan melalui Tim Dumas Terpadu masyarakat dapat menyampaikan laporan dengan lebih mudah. Selain dapat melaporkan langsung ke Polres Manggarai Barat di Labuan Bajo, warga juga dapat menghubungi layanan bebas pulsa Call Center Polri 110 yang selalu aktif sepanjang waktu.
Sebagai bentuk inovasi digital, lanjut dia, Polres Manggarai Barat turut menghadirkan layanan pengaduan ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) melalui nomor 0811-3832-006, untuk memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat.
"Layanan ini untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat saat membutuhkan kehadiran anggota Polri tanpa harus datang ke kantor polisi," katanya.
Ia juga menjelaskan warga dapat langsung terhubung dengan operator Tim Dumas Terpadu yang akan memberikan layanan berupa informasi maupun pelaporan.
Informasi yang disampaikan seperti kejadian kecelakaan, bencana alam, kerusuhan, hingga pengaduan seperti penghinaan, ancaman, tindak pidana perdagangan orang (TPPO), dan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) lainnya.
"Masyarakat bisa melaporkan apa saja, atau yang membutuhkan bantuan atau layanan kepolisian cukup tekan (menghubungi) 110 atau nomor petugas piket 0811-3832-006," ungkapnya.
Polres Manggarai Barat berupaya menghadirkan pelayanan yang humanis dan berbasis teknologi, sehingga masyarakat tidak lagi kesulitan dalam berinteraksi dengan aparat penegak hukum.
"Layanan ini diberikan secara gratis tanpa dipungut biaya, namun kami imbau masyarakat untuk tidak disalahgunakan atau digunakan untuk main-main," ujarnya.
Ia juga menjelaskan program Dumas Terpadu Polres Manggarai Barat menjadi bagian dari visi besar Polri untuk membangun pelayanan presisi, prediktif, responsif, dan transparan berkeadilan yang berorientasi pada kepentingan masyarakat
"Dengan berbagai kanal yang terbuka selama 24 jam, Polres Manggarai Barat memastikan setiap suara masyarakat didengar, setiap laporan ditindak, dan setiap layanan dapat diakses tanpa batas," katanya.
